信息系统集成服务是现代信息技术领域中不可或缺的一部分，它涉及将多个独立的计算机系统、软件、网络以及硬件设备整合成一个高效、协调的整体。在系统集成项目管理中，第二章重点介绍了信息系统集成及服务管理的核心概念、流程和关键要素。
信息系统集成服务的定义涵盖了从需求分析、方案设计到实施、测试和维护的全过程。其目标是通过技术整合，提升组织的业务效率和数据共享能力。常见的集成类型包括数据集成、应用集成和业务流程集成，每种类型都需要针对具体场景进行定制化设计。
计算机系统集成服务的管理过程包括项目启动、规划、执行、监控和收尾。项目经理需确保资源合理分配、风险有效控制，并遵循相关标准和法规，如ISO/IEC 20000等。服务管理方面，强调持续改进和客户满意度，通过IT服务管理（ITSM）框架（如ITIL）来优化服务交付。
信息系统集成项目常面临技术复杂性、团队协作和变更管理等挑战。为此，采用敏捷方法或传统瀑布模型，结合工具如项目管理软件，可以提高成功率。一个成功的集成项目不仅能实现技术目标，还能为组织带来长期的业务价值。
